如何办理退换货

1.如果您的订单需要办理退换货,请您务必先通过电话或邮件的方式与HONEYWEST客服中心联系
客服电话:400-820-1146 我们支持30天无理由退换货。
客服邮件:service@honeywest-sh.com2.请您联系客服后,严格按以下步骤进行操作:
1)首先请务必正确填写快捷退换货单和邮政包裹单上各类信息,包括:
a、您的姓名、地址、联系方式
b、您的订单号码
c、办理退货还是换货
d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因
如以上信息缺失,可能造成我们无法为您办理退换货事宜;同时,您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益,如因您填写资料有误,而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的,HONEYWEST不承担责任;如因此而导致第三方向HONEYWEST主张权利的,HONEYWEST保留向您追偿的一切权利。
2)请将需退换的商品、填写完整的快捷退换货单、原包装内的商品发货单及发票(如果有),通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至HONEYWEST公司,如退换货单及发票(如果有)未随货物一并返还,可能造成我们无法或者延误为您办理退换货;如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品,一旦发生商品遗失、破损、误送等情况,HONEYWEST不承担责任,敬请谅解 。
3)我们收到您的包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的要求进行退换货操作。
若办理换货,我们会在收到您的包裹48小时内,将您需要的商品发出,若您需要的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求,进行退货处理。
若办理退货,退款会使用您原订单的支付方式进行退回,支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。
4)退/换货包裹接收地址
地址:上海市闵行区浦江镇联胜路119弄50号  邮编:201112
收件人:上海家亿商贸有限公司
3.因商品质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,HONEYWEST承担您邮寄或快递到HONEYWEST的费用(请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递,HONEYWEST为您承担的邮寄或快递费用上限原则上不超过HONEYWEST向您收取的货物运费金额),此费用将存入您在HONEYWEST的虚拟帐户内,您可以在下次购物时使用 。
 

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